Предприниматели из США используют инструменты вроде Accio от Alibaba, чтобы сократить недели исследований продуктов и поиска поставщиков в один чат.

Много лет Майк Макклари продавал фонарик Guardian LTE, тяжёлую чёрную модель, онлайн через свой небольшой бренд товаров для активного отдыха. Изделие, спроектированное для яркости и долговечности, стало одним из его самых популярных товаров всех времён. Даже после того, как он перестал его предлагать около 2017 года, клиенты продолжали отправлять ему письма с вопросом, где его купить.

Когда Макклари решил пересмотреть фонарик Guardian в 2025 году, он не начал так, как мог бы в прошлом — с просмотра списков поставщиков и отправки запросов на фабрики. Вместо этого он открыл Accio, инструмент AI для поиска источников и исследований на Alibaba.com.

Для небольших предпринимателей в США решение, что продавать и где это производить, традиционно было медленным, трудоёмким процессом, который мог занять месяцы. Теперь эту работу всё чаще выполняют инструменты AI вроде Accio, которые помогают компаниям найти производителей в странах, включая Китай и Индию. Владельцы бизнеса и эксперты по электронной коммерции рассказали MIT Technology Review, что эти инструменты AI делают поиск источников более доступным и значительно сокращают время от идеи продукта до запуска.

Макклари, 51 год, который управляет своим бизнесом из гостиной в Иллинойсе, продавал товары от кондиционера для кожи до кемпинговых фонарей, включая одну перезаряжаемую лампу, принёсшую полмиллиона долларов. Как многие небольшие интернет-торговцы, он построил свой бизнес, будучи чрезвычайно находчивым — замечая спрос на товар, улучшая существующие конструкции, находя фабрику, занимаясь скромным маркетингом и быстро доставляя товары клиентам.

На этот раз он начал с того, что рассказал Accio об оригинальной конструкции фонарика, стоимости производства и величине прибыли. Затем Accio предложил несколько изменений: сделать его меньше и немного менее ярким, а также переключить метод зарядки на батарейки. Он также определил производителя в Нинбо, Китай, который, по словам Макклари, смог снизить стоимость производства с 17 до примерно 2,50 доллара за единицу.

Макклари продолжил процесс самостоятельно, связавшись с поставщиком, чтобы обсудить пересмотренную конструкцию. В течение месяца новая версия фонарика Guardian была снова выставлена на продажу на Amazon и на сайте его бренда.

Новый поиск фабрик

Хотя Alibaba известна своей платформой Taobao, крупнейшим сайтом покупок в Китае, её первым бизнесом был Alibaba.com — основной веб-сайт, на котором размещаются китайские фабрики, открытые для оптовых заказов. Размещение заказа у производителя обычно требует гораздо больше, чем нажать кнопку «Купить». Продавцы часто тратят дни или недели на просмотр списков, сравнение отзывов поставщиков и производственных мощностей, вопросы о минимальных объёмах заказов, запрос образцов, а также согласование сроков и вариантов персонализации.

Но Accio заработал большой импульс, изменив способ поиска источников. Запущенный в 2024 году, Accio превысил 10 миллионов ежемесячно активных пользователей в марте 2026 года, по словам компании. Это означает, что примерно каждый пятый пользователь Alibaba консультируется с AI о поиске источников продуктов.

Интерфейс Accio выглядит как ChatGPT или Claude: пользователи вводят вопрос в пустое поле и выбирают между режимами «быстро» и «раздумывание». Но когда его спрашивают о продуктах, инструмент возвращает не только текст, предлагая диаграммы, ссылки, визуальные материалы и задавая уточняющие вопросы для уточнения потребностей покупателя. Затем он сужает поле до одного или нескольких поставщиков, которые кажутся способными выполнить заказ. После этого начинается человеческая работа: пользователи всё ещё должны сами связаться с поставщиками и обсудить детали.

Чжан Го, президент Alibaba.com, рассказал MIT Technology Review, что инструмент построен на нескольких современных моделях, включая собственную серию Qwen компании — популярное семейство открытых языковых моделей. Система может использовать миллионы профилей поставщиков на сайте и обучена на 26 годах собственных данных транзакций.

Для таких задач, как исследование продуктов и анализ источников, инструмент «намного превосходит» общие инструменты AI вроде ChatGPT, говорит Ричард Костик, генеральный директор бренда красоты 100% Pure.

Многие веб-сайты пытались использовать AI для помощи в покупках, но Alibaba была одной из самых агрессивных. В марте Эдди Ву, генеральный директор материнской компании сайта Alibaba Group, сказал менеджерам, что интеграция основных услуг компании с возможностями AI Qwen — это главный приоритет. Во время продвижения персонального торгового AI-агента Qwen во время празднования китайского Нового года, когда компания раздавала деньги, клиенты разместили 200 миллионов заказов, говорит компания.

Винченцо Тоскано, продавец электроники и консультант, рекомендовал Accio своим клиентам, прежде чем решил попробовать его сам для нового бренда солнцезащитных очков. Он пришёл с приблизительным видением: бренд, сформированный его итальянским наследием, его личным стилем и бутик-эстетикой. Он говорит, что AI помог превратить эту концепцию во что-то более конкретное, предлагая материалы, совершенствуя внешний вид и указывая на идеи дизайна, которые казались актуальными.

Но инструмент имеет явные ограничения. Макклари, который регулярно использует инструменты AI, говорит, что Accio наиболее силён в идеировании продуктов, но менее полезен для вопросов маркетинга, таких как реклама и продвижение в социальных сетях. Чтобы использовать его хорошо, говорит он, покупатели должны по-прежнему оспаривать его рекомендации, так как некоторые из них могут быть общими.

Остаток бизнеса

По мере того, как платформы становятся более ориентированными на AI, производители также адаптируются. Салли Ли, представитель компании по упаковке косметики в Ухане, Китай, говорит, что её фирма начала писать более подробные описания продуктов и добавлять информацию о своём оборудовании и производственном опыте на Alibaba.com, потому что она подозревает, что эти детали делают её списки более вероятно выводимыми AI.

Ян говорит, что производители не могут сказать, был ли запрос от клиента создан или направлен AI, и что её фирма не использует AI для согласования цен или деталей продукта.

«AI-агенты всё чаще используются людьми для помощи в принятии решений о покупке и даже для прямого совершения транзакций, и при ясных гарантиях они могут стать чрезвычайно полезными», говорит Цзясинь Пэй, научный сотрудник Стэнфордского института ориентированного на человека AI. Пэй говорит, что разработчики этих инструментов должны раскрывать данные, которые они собирают, и стимулы, встроенные в них, чтобы обеспечить справедливость рынка.

Чжан из Alibaba.com говорит, что Accio в настоящее время не включает рекламу. Поставщики могут платить за более высокое размещение в обычных результатах поиска Alibaba.com, но Чжан говорит, что Accio «не интегрирован» с этой системой. «У нас не было ясного ответа на вопрос о том, как монетизировать этот инструмент», говорит он. Пока что пользователи могут платить за дополнительные токены, чтобы продолжить общение с агентом после исчерпания бесплатных запросов.

Продавцы говорят, что хотя инструменты AI облегчили выход с идеями и запуск бизнеса, они не заменяют основные навыки, которые делают человека хорошим в электронной коммерции. Макклари считает, что даже когда у продавцов есть доступ к одной и той же рыночной информации, некоторые всё ещё лучше в принятии решений, быстрых действиях и фактическом выполнении заказов. Эти различия, говорит он, всё ещё имеют большое значение.

Тоскано, основатель бренда и консультант электроники, чувствует себя хорошо о официальном запуске своего нового бренда солнцезащитных очков всего за несколько месяцев: «Мы [владельцы малого бизнеса] всегда должны принимать много решений самостоятельно. Решение о том, что продавать, часто сводится к обоснованному предположению», говорит он, «и мы теперь живём в эпохе, когда принятие этих решений легче, чем когда-либо.»