Планы OpenAI превратить ChatGPT в центр электронной коммерции не совсем выходят так, как предполагалось — по крайней мере, пока. Во вторник компания объявила, что отказывается от недавно запущенной функции, которая позволяла пользователям покупать товары прямо через интерфейс чатбота.
OpenAI первоначально запустила функцию покупок в ChatGPT в прошлом году, позиционируя себя как "помощника в покупках", который может связывать потребителей с соответствующими продавцами. Функция "Instant Checkout" была запущена в сентябре и предлагала пользователям обсудить с чатботом, что они хотят купить, а затем, как на традиционном сайте электронной коммерции, добавить товары в корзину покупок внутри ChatGPT. Товары продавались продавцами, но ChatGPT служил порталом для этих покупок.
Однако Instant Checkout не стал большим успехом. "Мы обнаружили, что начальная версия Instant Checkout не предоставляла требуемый уровень гибкости, поэтому мы позволяем продавцам использовать свои собственные способы оформления заказов, в то время как мы сосредотачиваем наши усилия на обнаружении продуктов", — пояснила компания в блоге. OpenAI уточнила TechCrunch, что продавцы по-прежнему будут иметь возможность использовать эту функцию через приложения в ChatGPT.
Представитель OpenAI сказал, что компания будет понижать приоритет разработки Instant Checkout как отдельной функции и планирует сосредоточиться на разработке открытия продуктов для потребителей. OpenAI будет продолжать поддерживать различные способы оформления заказов, включая сайты самих продавцов, добавили они.
The Information и CNBC ранее сообщали, что новый план OpenAI заключается в том, чтобы продавцы создавали свои собственные приложения в ChatGPT, которые затем перенаправляют пользователей на веб-сайты продавцов для оформления покупок. Источник, говоривший с The Information, отметил, что пользователи ChatGPT просто "не используют чатбот для фактического совершения покупок", а исследование из октября, которое рассматривало трафик с ChatGPT, показало, что сайты электронной коммерции не зарабатывают много денег от пользователей ChatGPT.
Вместо того чтобы превратить ChatGPT в портал покупок, OpenAI теперь превращает чатбот в централизованный центр информации о потребителях. Таким образом, интернет-магазины будут рассматривать его как инструмент промежуточного исследования, который может помочь им решить, какой товар в конечном итоге купить.
Этот опыт покупок работает на основе протокола Agentic Commerce Protocol (ACP), представляющего собой открытый стандарт электронной коммерции, который компания разработала в партнерстве с финтех-гигантом Stripe. Протокол использует данные, предоставленные участвующими продавцами.
В будущем OpenAI сказала, что ChatGPT будет предоставлять более подробную информацию о товарах — показывая фотографии бок о бок, а также другие метрики сравнения для каждого товара — такие как цены, функции и отзывы.